Forum Budowlane - budownictwo, maszyny i urządzenia budowlane, opinie i porady ekspertów

Elektronarzędzia z wartością dodaną

Ocena: 0
1447
Rozmowa z Pawłem Dawidowiczem Menedżerem ds. Rozwoju Rynku Metabo Polska Sp. z o.o.

Fot. Metabo


Artur Kuźmiuk: Rok 2016 w firmie Metabo Polska rozpoczął się od zmian? Czego dotyczą?

Paweł Dawidowicz: Zmiana z punktu widzenia marki Metabo jest strategiczna, ponieważ koncern Hitachi Koki Co., Ltd. podpisał umowę dotyczącą przejęcia firmy Metabo i tym samym staliśmy się jego częścią. W naszej opinii rozwiązanie to pozwoli zarówno Metabo, jak i Hitachi synergicznie wykorzystać cały potencjał obu marek zaczynając od procesów produkcyjnych, przez logistykę, marketing, po badania i rozwój, a także finalną dystrybucję. Liczymy, że w perspektywie najbliższych kilku lat rezultatem naszych wspólnych działań będzie jeszcze większe grono osób i firm pracujących maszynami Hitachi i Metabo.


AK: Marka kojarzona jest przede wszystkim z elektronarzędziami dla profesjonalistów. Jak wygląda ich sprzedaż w Polsce?

PD: Sądzę, że pozycję Metabo w Polsce dobrze zobrazuje fakt, że posiadamy ponad 250 autoryzowanych partnerów handlowych, którzy aktywnie promują i sprzedają nasze produkty od wielu lat. Co więcej, ostatnie 4-5 lat są wyjątkowo udane dla Metabo Polska pod względem wzrostu sprzedaży. W tym czasie zwiększyliśmy udziały w rynku awansując w niektórych grupach produktowych na pierwsze lub drugie miejsce (według oficjalnych danych statystycznych). Nie było to oczywiście łatwe do osiągnięcia, ponieważ musimy bezpośrednio konkurować z kilkoma znanymi, solidnymi i cenionymi markami. W moim odczuciu sprzedaż elektronarzędzi Metabo nadal będzie dynamicznie rosnąć, ponieważ oprócz innowacyjnej oferty produktowej oferujemy wartość dodaną w postaci np. bardzo szerokiego pakietu gwarancji, który jest doceniany przez ciągle rosnące grono naszych obecnych i potencjalnych klientów.


AK: Czy według Pana rynek nastawiony jest obecnie bardziej na narzędzia akumulatorowe?

PD: Bez wątpienia świat, w tym Polska, wybiera coraz częściej elektronarzędzia zasilane akumulatorami. Moim zdaniem nie ma w tym nic dziwnego z kilku powodów. Po pierwsze, akumulatory litowo-jonone dają nieporównywalnie większe możliwości niż ich odpowiedniki sprzed 8-10 lat, czyli np. baterie niklowo-kadmowe. Po drugie, maszyny zasilane dzisiejszymi akumulatorami Li-Ion są tak samo wydajne jak ich odpowiedniki sieciowe np. wiertarko-wkrętarka czy szlifierka kątowa. Po trzecie, koszt wyprodukowania akumulatora, tym samym jego cena finalna (na półce), jest o wiele niższy niż jeszcze kilka lat temu. Oficjalne dane sprzedażowe jednoznacznie pokazują, że sprzedaż elektronarzędzi akumulatorowych rośnie do 3 razy szybciej niż tych zasilanych sieciowo. Powyższe zmiany sprawiły tym samym, że liczba modeli różnego rodzaju elektronarzędzi zasilanych akumulatorowo drastycznie się zwiększyła. Obecnie nie ma praktycznie maszyny sieciowej, która nie ma swojego odpowiednika zasilanego akumulatorem.


AK: W 2015 roku firma wprowadziła rewolucyjne jak to określa, akumulatory LiHD. Co zyskali użytkownicy?

PD: Korzystając z okazji chciałbym przypomnieć, że Metabo jako firma innowacyjna w sektorze elektronarzędzi, jako pierwsza na świecie wprowadziła akumulatory litowo-jonowe o pojemności 4,0 Ah, a następnie 5,2 Ah. Akumulatory LiHD to kolejna rewolucja w sposobie zasilania narzędzi akumulatorowych. Oferują one większe pojemności (5,5 Ah i 6,2 Ah) oraz znacznie wyższy poziom poboru prądu z akumulatora niż standardowe akumulatory Litowo-Jonowe dlatego nazywamy je akumulatorami wysokoprądowymi. Zostało to osiągnięte dzięki wprowadzonym przez nas znaczącym zmianom w budowie akumulatora, czyli m.in. mniejszej rezystencji wewnętrznych ogniw, mocniejszemu kolektorowi prądowemu czy wydajniejszym stykom z powłoką srebrną. Zmiany te realnie zwiększają możliwości elektronarzędzia. Innymi słowy, technologia akumulatorowa LiHD to większa pojemność akumulatora, umożliwiająca dłuższą pracę i skuteczniejsze zasilanie, które przekłada się na większe możliwości (wiercenie, szlifowanie) maszyny. Akumulatory LiHD doskonale sprawdzą się w urządzeniach, które do wykorzystania pełnych możliwości wymagają dużej mocy.


AK: Czasami, nawet najbardziej niezawodny sprzęt, musi trafić do serwisu. Co Metabo proponuje swoim klientom?

PD: Oprócz bardzo szerokiej oferty pakietów gwarancyjnych, które niewątpliwie są naszą silną stroną, jako jedni z nielicznych producentów mamy własny, centralny Serwis. Jest to ogromny atut, ponieważ jesteśmy w stanie na bieżąco kontrolować i weryfikować jakość, i szybkość przeprowadzanych przez nas napraw. Serwis Metabo wyposażony jest w najnowsze urządzenia, pozwalające przeprowadzić pełną diagnostykę maszyny w ciągu kilku minut, a w razie potrzeby jesteśmy w stanie natychmiast zareagować na nietypowe sytuacje czy naprawy, jak to może mieć miejsce w przypadku klientów przemysłowych. Z myślą o naszych klientach od kilku lat funkcjonuje również program  „1 day service”, który w największym skrócie oznacza, że ponad 95% napraw wykonujemy w ciągu jednego dnia od momentu dostarczenia maszyny do naszego serwisu. Równolegle do „standardowych” napraw działa z dużymi sukcesami program obsługi klientów przemysłowych, dla których stworzyliśmy szereg szytych na miarę rozwiązań. Na koniec, nie możemy zapomnieć o sprawach wydaje się oczywistych, jak chociażby doradztwo w doborze części i ich dostępność (nawet 8 lat po zakończeniu produkcji maszyny).


AK: Na stronie internetowej Metabo jest doskonała baza części zamiennych...

PD: To element, który jest oczywiście bardzo ważny dla użytkowników naszych maszyn, jak i autoryzowanych dealerów Metabo. W ostatnim czasie poświęciliśmy dużo czasu na ulepszenie jej funkcjonalności i przejrzystości, ale również na wprowadzenie możliwie najszerszej i najbardziej kompletnej bazy z rysunkami technicznymi, i opisami maszyn.


AK: A jak wygląda kwestia umów gwarancyjnych dla nowych i naprawianych narzędzi?

PD: Metabo oferuje klientom, zarówno indywidualnym i przedsiębiorcom, 3-letnią gwarancję XXL (byliśmy pionierami w tym aspekcie). Jedyne co należy zrobić to zarejestrować maszynę na naszej stronie. Cały proces trwa około 3 minut. To jednak nie wszystko. Dodatkowo, jako jedyna marka na rynku oferujemy 3-letnią bezwzględną gwarancję na akumulator. Oznacza to, że jeżeli w ciągu 3 lat od daty zakupu nasz akumulator litowo-jonowy straci w sposób odczuwalny swoją sprawność to wymienimy go bezpłatnie na nowy. Nie będziemy sprawdzać, ani pytać, jak często był ładowany czy jak długo był użytkowany. Trzeci atut to tzw. „1 rok Full Service”, który w perspektywie roku od daty zakupu gwarantuje klientowi, że naprawimy wszystkie powstałe usterki również z jego winy całkowicie bezpłatnie bez żadnych wyjątków. Stworzony przez nas program gwarancyjny, w naszym, a przede wszystkim bardzo często w odczuciu użytkowników, jest najbardziej kompleksową ofertą na rynku.


AK: Jakie nowe elektronarzędzia Metabo, czy też technologie trafią na rynek w 2016 roku? Co Pan szczególnie poleca?

PD: Niespodzianek będzie naprawdę sporo, ale nie o wszystkim chciałbym już teraz mówić. To co z pewnością zainteresuje naszych obecnych i przyszłych klientów to zaprojektowana całkowicie od nowa linia wiertarko-wkrętarek akumulatorowych klasy LT z silnikiem bezszczotkowym z i bez funkcji udaru. W maju zaprezentowaliśmy już kilka nowych kapówek wyposażonych w unikatowe rozwiązania. Na przełomie trzeciego i czwartego kwartału pojawią się odświeżona rodzina kombimłotków i... unikat na skalę światową – akumulatorowa szlifierka kątowa z tarczą 230 mm. W tym roku planujemy wprowadzenie kilkudziesięciu nowości, więc z pewnością każdy profesjonalista znajdzie coś dla siebie.


AK: Dziękuję za rozmowę.

Źródło: Forum Budowlane, nr 6 (241) 2016
PODZIEL SIĘ:
OCEŃ: